قوانین و مقررات

شرایط بازگشت کالا:

در صورتی که پس از تحویل کالا یکی از شرایط زیر رخ داده باشد، کالای خریداری شده توسط شما پس گرفته می‌شود.

شرایط بازگشتمهلت بازگشت
انصراف از خرید یا تعویض کالا1 روز پس از تحویل کالا
کالای مغایر با خرید شما1 روز پس از تحویل کالا
آسیب فیزیکی در کالا یا بسته‌بندی1 روز پس از تحویل کالا
4. کالای معیوب دارای ایراد فنی7 روز پس از تحویل کالا

تذکر 1 : چناچه از خرید خود منصرف شده اید یا قصد تعویض یا جایگزینی آن را دارید ، کالای ارسالی با خرید شما مغایرت دارد و یا آسیب فیزیکی در کالا یا بسته بندی وجود دارد (موارد 1 تا 3 بالا) حداکثر پس از یک روز از تحویل کالا فرم مرجوعی و بازگشت کالا را در پنل کاربری خود ثبت کنید یا با شماره‌ی 09905780588 در ارتباط باشید.

تذکر 2 : تنها در صورتی که موارد زیر رو رعایت کرده باشید کالای خریداری شده شما مرجوع  یا بازگشت داده می‌شود:

1. پلمپ دستگاه و بسته بندی رو باز نکرده باشید.
از دستگاه استفاده نکرده باشید.
هدیه یا اقلام همراه دستگاه رو هم بازگشت داده باشید
حداکثر تا یک روز پس از دریافت کالا فرم مرجوعی کالا رو پر کرده باشید یا به پشتیبانی کلبه ابزار اطلاع داده باشید.

تذکر3 : چنانچه شرایط بازگشت شما شامل مورد 4 باشد (کالای معیوب دارای ایراد فنی) تا 7 روز پس از دریافت کالا مهلت دارید تا کالا را عودت دهید و بدیهی است که شرایط گفته شده در جدول 2 شامل شما نشده و حتی در صورت استفاده از کالا می‌توانید آن را عودت دهید. در صورتی که کالای خریداری شده شما در دسته ابزار برقی و شارژی باشد تعمیر شده و مجددا به بازگشت داده می‌شود.

تذکر 4 : هزینه ارسال و بازگشت کالا در صورت تایید کارشناسان کلبه ابزار به جز مورد اول در جدول 1 (انصراف از خرید یا تعویض کالا) به عهده کلبه ابزار می‌باشد یعنی تنها در صورتی که انصراف از خرید داشته باشید باید هزینه ارسال را پرداخت کنید. چنانچه کالای مرجوعی شما شامل شرایط مرجوعی نباشد کالا به شما بازگشت داده شده و هزینه ارسال به عهده مشتری می‌باشد.

تذکر 5 : در صورت تایید بازگشت کالا توسط کارشناسان کلبه ابزار وجه بازگشتی طی 24 ساعت به حساب شما واریز خواهد شد.

نکته مهم : هنگام تحویل کالا از مامور ارسال چنانچه بسته بندی آسیب دیده یا مخدوش شده بود کالا را تحویل نگیرید یا با کارشناسان ما تماس بگیرید.حتما دقت داشته باشید که تا یک روز پس از تحویل کالا فرصت دارید تا کالا را عودت دهید. همچنین توجه کنید در صورتی که کالا از نظر فنی ایراد داشته باشد تنها تا 7 روز پس از دریافت کالا می‌توانید آن را مرجوع کنید. حتما فرم مرجوعی کالا از پنل کاربری را پر کنید و یا به کارشناسان ما اطلاع دهید.

2. شرایط پرداخت :

مشتری عزیز شما به سه روش طبق جدول 3 می‌توانید پرداخت خود را انجام دهید.

روش پرداختتوضیحات
پرداخت آنلاینبه وسیله کلیه کارت های عضو شبکه شتاب می توانید از طریق درگاه های داخل سایت کلبه ابزار مبلغ خرید را پرداخت نمایید.
پرداخت کارت به کارتسفارش خود را ثبت نموده و مبلغ مورد نظر را به شماره کارت 5859831104758635 بانک تجارت به نام علی حلاج اکباتان واریز نمایید و به پشتیبانی کلبه ابزار اطلاع دهید.
پرداخت در محلپس از انتخاب روش پرداخت در محل کارشناسان ما با شما تماس گرفته و در صورت تایید می‌توانید مبلغ سفارش خود را درب منزل پرداخت نمایید.

3.شرایط ارسال:

سفارشاتی که در روز های کاری شنبه الی چهارشنبه قبل  از ساعت 15 ثبت شوند، نهایتا یک روز کاری بعد تحویل داده می‌شوند و سفارش هایی که خارج از این بازه ثبت شوند، نهایتا دو روز کاری بعد تحویل داده می‌شوند.

تذکر 6 : در صورتی که می‌خواهید کالای شما زودتر از زمان گفته شده ما فرستاده شود با کارشناسان ما تماس بگیرید تا در صورت امکان، سفارش شما سریع تر ارسال شود.

  • هزینه و روش ارسال:

تعرفه هزینه ارسال کالا طبق روش ارسال در جدول 4 محاسبه شده است. هزینه ارسال برای سفارشات بالای 500 هزار تومان توسط پست و خرید بالای یک میلیون تومان توسط باربری رایگان است.

روش ارسالتوضیحاتهزینه ارسال
1.پستخرید بالای 500 هزار تومانرایگان
2. پستبرای خرید زیر 500 هزار تومان در سراسر کشور35 هزار تومان
3.پیکارسال کالا از طریق پیک موتوری فقط مخصوص شهر تهران می باشد و خریدار در هر کجای شهر تهران باشد هزینه ارسال کلیه سفارشات درب منزل به عهده مشتریان عزیز می باشد و می تواند کالاهای خود را درب محل تحویل بگیرد.درب منزل و به عهده مشتری
باربریخرید بالای یک میلیون تومانرایگان
باربریبرای خرید زیر یک میلیون تومان در سراسر کشور120 هزار تومان

نکته : جهت اطمینان و آسودگی خاطر از خرید شما امکان دریافت حضوری کالا  از دفتر مرکزی به نشانی تهران،حسن آباد تهران،خیابان امام خمینی، جنب بیمارستان سینا ،کوچه نعمتی، پلاک 14 ، واحد 10 در بازه زمانی شنبه الی چهارشنبه ساعت 9:30 الی 17:30 فراهم شده است.