شرایط بازگشت کالا
در صورتی که پس از تحویل کالا یکی از موارد زیر رخ داده باشد، امکان بازگشت کالا تا 48 ساعت پس از دریافت وجود دارد:
- انصراف از خرید یا درخواست تعویض کالا
- مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
- وجود ایراد فنی در کالا
در این موارد، لطفاً حداکثر تا 48 ساعت پس از تحویل از طریق فرم تماس با ما با پشتیبانی کلبه ابزار در ارتباط باشید.
شرایط لازم برای پذیرش بازگشت کالا
کالا تنها در صورتی مرجوع یا بازگشت داده میشود که شرایط زیر رعایت شده باشد:
- پلمپ و بستهبندی دستگاه باز نشده باشد و از کالا استفاده نشده باشد.
- هدیه یا اقلام همراه کالا نیز بازگردانده شده باشد.
- حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا، موضوع به پشتیبانی اطلاع داده شده باشد.
موارد خاص
اگر دلیل بازگشت، ایراد فنی کالا باشد، تا 7 روز پس از دریافت امکان عودت وجود دارد. در این حالت حتی در صورت استفاده از کالا نیز میتوانید آن را بازگردانید.
نکات مهم
- در صورتی که کالا در دسته ابزار برقی، شارژی، ابزار دقیق یا اندازهگیری باشد، ابتدا برگه گارانتی را مطالعه کرده و در صورت وجود ابهام با شماره 09905780588 تماس بگیرید.
- در مرجوعیهای سلیقهای، هزینه رفتوبرگشت کالا بر عهده مشتری است.
- هنگام تحویل کالا، بستهبندی را بررسی کنید و در صورت مشاهده آسیب، کالا را از مأمور پست یا شرکت حملونقل تحویل نگیرید. در غیر این صورت، کلبه ابزار مسئولیتی نخواهد داشت.
نکات ارسال کالا توسط مشتری
برای مرجوع کردن کالا، لازم است حتماً از طریق پست اقدام کنید.
در صورتی که ارسال کالا بهجز پست سفارشی انجام شود، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود. البته در موارد خاص، تنها با هماهنگی قبلی با پشتیبانی میتوانید از روشهای دیگر ارسال نیز استفاده کنید.
شماره حساب یا کارت بانکی اعلامشده برای بازگشت وجه باید به نام ثبتکننده سفارش باشد.
هزینه کالای مرجوعی، پس از تأیید کارشناسان کلبه ابزار، حداکثر تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود.
هزینه ارسال و بازگشت کالا
در صورتی که مرجوعی کالا توسط کارشناسان کلبه ابزار تأیید شود، هزینه ارسال و بازگشت کالا بهجز در مورد انصراف از خرید یا تعویض کالا، بر عهده کلبه ابزار خواهد بود.
به عبارت دیگر، فقط در صورتی که مشتری از خرید خود منصرف شده باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده اوست.
چنانچه کالای مرجوعی شامل شرایط بازگشت نباشد، کالا به مشتری بازگردانده میشود و هزینه ارسال مجدد نیز بر عهده مشتری خواهد بود.
بررسی کالا توسط کارشناسان
پس از بررسی کارشناسان کلبه ابزار، اگر مشخص شود کالا خارج از شرایط و قوانین مرجوعی است، کالا برای مشتری بازگردانده خواهد شد.
در صورت عدم پذیرش کالا توسط مشتری، مرسوله از زمان دریافت توسط کلبه ابزار به مدت 30 روز بهصورت امانت نگهداری میشود و پس از این مدت، کلبه ابزار هیچگونه مسئولیتی در قبال مفقودی یا آسیبدیدگی کالا نخواهد داشت.
نکات مهم هنگام تحویل
هنگام دریافت کالا از مأمور ارسال، اگر بستهبندی آسیبدیده یا مخدوش بود، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید یا با کارشناسان ما تماس بگیرید.
همچنین توجه داشته باشید که حداکثر تا 48 ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارید درخواست عودت خود را ثبت کنید.
کالاهای غیرقابل بازگشت
کالاهای زیر به دلیل حساسیت بالا، امکان مرجوعی و بازگشت ندارند:
- انواع چسب
- انواع رنگ
- ابزار دقیق و اندازهگیری
شرایط پرداخت سفارشات :
مشتری عزیز شما به سه روش طبق جدول 3 میتوانید پرداخت خود را انجام دهید.
- پرداخت آنلاین: به وسیله کلیه کارت های عضو شبکه شتاب می توانید از طریق درگاه های داخل سایت کلبه ابزار مبلغ خرید را پرداخت نمایید.
- پرداخت کارت به کارت: سفارش خود را ثبت نموده و مبلغ مورد نظر را به شماره کارت 5041721006833538
- بانک رسالت به نام علی حلاج اکباتان واریز نمایید و به پشتیبانی کلبه ابزار اطلاع دهید.
- پرداخت اقساطی: پس از انتخاب روش پرداخت شما به صفحه پرداخت اسنپ پی وارد شده و با پر کردن اطلاعات مربوطه 25 درصد مبلغ کالا را واریز کرده و مابقی 75 درصد به 3 قسط تقسیم خواهد شد.
هزینه ارسال سفارشات:
هزینه ارسال سفارشات در تهران و شهرستانها به صورت پس کرابه میباشد.
نوع ارسال | توضیحات | هزینه ارسال |
پست | پست پیشتاز یک روز کاری | به عهده مشتری |
پست | برای شهرستان 2 الی 3 روز کاری | به عهده مشتری |
پیک موتوری | تنها در شهر تهران و حومه | به عهده مشتری |
باربری | هزینه تخلیه ،بارگیری و نگهداری | پس کرایه(به عهده مشتری) |
هزینه ارسال به صورت پس کرایه و درب منزل به مامور پست ،چاپار یا تیپاکس و باربری پرداخت میشود.
هزینه ارسال تا باربری شهر تهران که مبدا هست به عهده کلبه ابزار میباشد.
شرایط ارسال سفارشات:
- مشتریان گرامی شما میتوانید هنگام خرید پنج شیوهی پیک موتوری(تنها در تهران و حومه)، پست پیشتاز ،تیپاکس،چاپار و باربری را انتخاب نمایید.
- در صورت تغییر نظر شما در مورد نحوه ارسال کالا، امکان اصلاح روش ارسال از طریق هماهنگی با کارشناسان مجموعه وجود دارد.
سفارشات تهران:
- تمامی سفارشاتی که در مناطق ۲۲ گانه شهر تهران ثبت شود بسته به زمان سفارش و موقعیت مشتری، حداکثر تا یک روز کاری و برای سرعت بیشتر تحویل، از طریق پیک موتوری ارسال می گردد.
- پیش از ارسال سفارشات توسط پیک، هماهنگی لازم با مشتری صورت میپذیرد.در صورت عدم پاسخگویی مشتری طی ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، به طور خودکار سفارش لغو میگردد.
سفارشات شهرستان:
- سفارشات شهرستانها، از طریق پست سفارشی ارسال میشود و مدت زمان دریافت سفارشات ۲ تا 3 روز کاری خواهد بود.
- توجه داشته باشید بارهایی که امکان ارسال آنها (کالاهای حجیم و سنگین) با پست وجود ندارد، توسط باربری ارسال خواهد شد.
- قبل از ارسال سفارشات توسط پست یا باربری، هماهنگی لازم با مشتری صورت میپذیرد.
ضمانت اصل بودن کالا
تمامی محصولات عرضه شده در وب سایت کلبه ابزار از نمایندگی برندها و شرکت های معتبر تهیه شده است و کالاهای موجود دارای ضمانت و گارانتی معتبر میباشند.همچنین اصالت محصولات موجود در سایت تضمین میشود. در صورت بروز هرگونه مشکل در گارانتی و اصالت کالاها کلبه ابزار موظف است کالای مربوطه را بازگردادنده و تمامی هزینههای مربوط به محصول و ارسال آن را عودت دهد و در صورت درخواست مشتری کالای جایگزین را ارسال کند.
