سوالات متداول

• پرداخت اقساطی اسنپ پی یکی از روشهای پرداخت است که برای کاربران واجد شرایط و خوش حساب اسنپ فعال میشود. با استفاده از اعتبار اقساطی میتوانید به راحتی و بدون دغدغه داشتن موجودی، از این فروشگاه بدون بهره و کارمزد خرید کنید و بدون نیاز به هیچ گونه ضمانت و وثیقه ای هزینه آن را به صورت ماهانه از طریق اپلیکیشن اسنپ (بخش سرویس اعتباری) تسویه کنید

• پرداخت اقساطی اسنپ پی ۴ مرحلٔه ساده دارد:
  -۱ به فروشگاه موردنظرتان بروید و در مرحلٔه پرداخت، گزینه پرداخت اقساطی اسنپ پی را انتخاب کنید.
  -۲ شماره موبایلی که با آن در اسنپ پی ثبت نام کرده اید را وارد کنید.
  -۳ کد تأییدی که میفرستیم را وارد کنید.
  -۴ با پرداخت قسط اول خریدتان نهایی میشود.

• مکان فعالسازی سرویس اعتباری در حال حاضر برای کاربران واجد شرایط اسنپ پی وجود دارد. برای فعالسازی، به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن اسنپ بروید و روی آیکن سرویس اعتباری بزنید،پس از فعالسازی قراردادی بین شما و اسنپ پی منعقد میشود.
  همچنین امکان فعالسازی و دریافت اعتبار موقع خرید از طریق { فروشگاه/آموزشگاه/موسسه } را نیز وجود دارد.

• بله! میتوانید حین خرید از فروشگاه های طرف قرارداد با وارد کردن شمارٔه موبایلی که با آن در اپلیکیشن اسنپ حساب کاربری دارید و ارائه کد ملی متعلق به صاحب خط در اسنپ پی ثبت نام کنید.
  اطلاعات شما در لحظه بررسی میشود و در صورت تأیید، همان موقع اعتبار میگیرید و میتوانید خریدتان را نهایی کنید

• اعتبار اقساطی برای کاربران واجد شرایط و خوش حساب اسنپ پی به صورت خودکار فعال میشود و نیازی به فعالسازی مجدد ندارد.

• در صورت پرداخت با استفاده از اعتبار اقساطی قسط اول در لحظه خرید تسویه شده و برای بازپرداخت سه قسط آتی، در پایان هر ماه یک صورتحساب برایتان صادر میشود. برای تسویه حساب، به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن اسنپ بروید و روی آیکن »سرویس اعتباری« بزنید، بعد از دیدن صورتحسابتان در قسمت بدهیها، روی دکمه پرداخت بزنید. با ورود به درگاه بانکی میتوانید حسابتان را تسویه کنید.
  مهلت تسویه حساب پایان هر ماه است، اما نگران نباشید، برای راحتی شما امکان پرداخت بدون جریمه دیرکرد تا روز پنجم ماه وجود دارد.

• در این صورت نمیتوانید از اعتبار اقساطی برای پرداخت مبلغ سفارشتان استفاده کنید. به زودی امکان پرداخت بخشی از هزینه با اعتبار اقساطی اسنپ پی در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت

• شما میتوانید به اندازه کل موجودیتان که در صفحه اصلی برنامه (بخش سرویس اعتباری در اپلیکیشن اسنپ) قابل مشاهده است، به صورت اقساط خرید کنید. تنها کافی است:
  ● کالا یا کالاهای شما امکان خرید اقساطی را داشته باشند.
  ● سفارش شما ( از حداقل مبلغ تعیین شده کمتر نباشد. )حداقل مبلغ تعیین شده برای خرید اقساطی ۵۰ هزار تومان است و نمیتوانید کالایی به مبلغ ۴۵ هزار تومان را به صورت اقساطی بخرید.  
  ● موجودی اعتبار اقساطی تان برای خرید کالا کافی باشد. اقساطیتان برای خرید کاال کافی باشد.

• اسنپ پی در زمینه استرداد کالا تابع قوانین فروشگاه است. میتوانید با پشتیبانی
  { فروشگاه/آموزشگاه/موسسه } تماس بگیرید. اما توجه داشته باشید، قوانین و خط مشی
  سرویس دهنده ها برای مرجوعی یا حذف و اضافه کردن کالا در یک سفارش با هم متفاوت است. در نتیجه پس از ثبت سفارش و پرداخت، امکان اصالح و تغییر آن از طریق اسنپ پی وجود ندارد و این موارد را باید مستقیما با {فروشگاه/آموزشگاه/موسسه } پیگیری کنید.

• گاهی ممکن است به دلیل اتمام موجودی برخی یا همه اقلامی که سفارش داده اید، سفارشی که پرداخت آن با اسنپ پی انجام شده است، تغییر کند یا لغو شود.
  اگر لغو سفارش شما بر اساس قوانین و مقررات {فروشگاه/آموزشگاه/موسسه} امکانپذیر باشد پس از ثبت درخواست:
  .1 سفارش مورد نظر شما لغو میشود و میتوانید وضعیت آن را در برنامه )بخش سرویس اعتباری داخل اپلیکیشن اسنپ( در بخش سفارشها مشاهده کنید.
  .2 مبلغ قسط پرداخت شده به حساب بانکی کارتی که شما با آن پرداخت کردهاید برگشت داده خواهد شد. (برگشت به حساب بانکی حداکثر ۷ روز کاری انجام خواهد شد.)
  .3 اقساط پرداخت نشده لغو و معادل آن به موجودی حساب اعتباری شما برگشت داده میشود.
  .4 بدهی های اقساطی شما از قسمت بدهیها حذف میشود.

گاهی ممکن است مبلغ سفارشتان به دلیل موجود نبودن برخی از اقلام، مرجوع شدن یا جایگزین شدن با اقلام دیگر تغییر کند. در اینصورت مبلغ سفارشتان به روز میشود و میتوانید جزئیات سفارشتان را در برنامه ( بخش سرویس اعتباری اپلیکیشن اسنپ)، در بخش »سفارش ها« مشاهده کنید.
اگر سفارش با استفاده از اعتبار اقساطی پرداخت شده باشد:
.1 مبلغ سفارش، مجدد محاسبه میشود و مبلغ جدید از موجودی حساب اعتباریتان کسر خواهد
شد.
.2 اقساط مجدد محاسبه شده و بر اساس مبلغ سفارش جدید، قسط بندی میشوند.
.3 مابه التفاوت مبلغ پرداخت شده به حساب بانکی شما واریز خواهد شد. ( برگشت به حساب بانکی بین ۷ تا۱۰ روز کاری انجام خواهد شد.)
توجه داشته باشید، در چنین شرایطی، تاریخ سررسید اقساط تغییر نخواهند کرد و باید در موعد مقرر تعیین شده آن را پرداخت کنید

• چنانچه سفارش شما لغو شود یا تغییر کند، برگشت مبلغ پرداخت شده یا مابه التفاوت آن نهایتا بین ۷ تا۱۰ روز کاری انجام میشود. چنانچه مبلغ کمشده در بازه زمانی مشخص شده به حساب بانکی تان برنگشت، میتوانید با پشتیبانی اسنپ پی 96862021-021 تماس بگیرید