- استفاده از مهلت 7 روز بازگشت کالا
- کلبه ابزار جهت رضایت و آسودگی خاطر مشتریان، امکان بازگشت رایگان کالا تا 7 روز پس از تحویل کالا به مشتری طبق شرایط زیر فراهم نموده است. تمامی کالاها علاوه بر برگه گارانتی مخصوص برند خریداری شده با ضمانت 7 روز بازگشت به مشتریان عرضه می شود. لازم است حداکثر تا 7 روز کاری پس از تحویل کالا مورد مربوطه را به واحد پشتیبانی کلبه ابزار از طریق تماس تلفنی با شماره 02166758204 ، سیستم پشتیبانی آنلاین سایت(چت) و یا ایمیل kolbeabzar@gmail.com اطلاع داده شود و نسبت به بازگشت کالا اقدام شود.
بند 1 : شرایط بازگشت کالا در صورت مغایرت ظاهری،ایراد فنی و ساختاری،آسیب فیزیکی
- در صورتی که کالای ارسالی دارای مغایرت ظاهری ، ایراد فنی و ساختاری و آسیب فیزیکی (در طی فرآیند حمل و نقل) باشد،لازم است حداکثر تا 7 روز کاری پس از تحویل کالا مورد مربوطه را به واحد پشتیبانی کلبه ابزار از طریق تماس تلفنی با شماره 02166758204 ، سیستم پشتیبانی آنلاین سایت(چت) و یا ایمیل kolbeabzar@gmail.com اطلاع داده شود و نسبت به بازگشت کالا اقدام شود. در صورت عدم بازگشت کالا طی 7 روز کاری پس از تحویل کالا، هیچگونه مسئولیتی متوجه کلبه ابزار نخواهد بود و هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می‌باشد.
بند 2 : شرایط بازگشت کالا در صورت عدم رضایت مشتری
امکان بازگشت کالا در صورت عدم رضایت مشتری در شرایط بسته بندی اولیه و پلمپ بودن محصول وجود دارد.در این شرایط هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
بند 3 : کالاهایی که قابلیت بازگشت و مرجوعی ندارند
دسته بندی کالاهای زیر به علت حساسیت بالا قابلیت مرجوعی و بازگشت ندارند :
- انواع چسب
- انواع رنگ ها
- ابزار دقیق و اندازه گیری
- نکات ارسال کالا توسط مشتری
- به منظور مرجوع کردن کالا، فرم بازگشت کالا از طریق پنل کاربری باید توسط مشتری تکمیل گردد.
- شماره کارت،شماره حساب یا شماره شبای درج شده در فرم می‌بایست با نام و نام خانوادگی خریدار کالا یکسان باشد.در صورت مغایرت،تا زمان اصلاح شماره حساب توسط مشتری فرایند بازگشت وجه به طول می انجامد.
- هزینه بازگشت کالای مرجوعی طی 48 ساعت کاری پس از تایید کارشناسان کلبه ابزار،به حساب مشتری واریز می گردد.
- در صورت تایید بازگشت کالا توسط کارشناسان طبق بند 1، هزینه بازگشت به عهده کلبه ابزار خواهد بود و در غیر این صورت هزینه ارسال به عهده مشتری می‌باشد.
- کالای بازگشتی باید توسط پست سفارشی ارسال گردد و رسید پستی به واحد پشتیبانی کلبه ابزار ارسال شود. در صورتی ارسال کالا جز پست سفارشی صورت پذیرد هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
- پس از بررسی کارشناسان کلبه ابزار، در صورتی که کالا خارج از قوانین وضع شده در بند 1 تشخیص داده شود کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود.در صورت عدم پذیرش کالا توسط مشتری، کالا به مدت 30 روز پس از دریافت توسط کلبه ابزار،به صورت امانت باقی مانده و پس از این مدت کلبه ابزار هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی کالا بر عهده نخواهد داشت.
